מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: פברואר 2026 | גרסה 1.1

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד MilgoAI (להלן: "החברה", "אנחנו") אוספת, משתמשת ומגינה על מידע אישי של המשתמשים באתר milgoai.co.il (להלן: "האתר") ובשירותי הבוט (להלן: "השירות"), בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, תקנותיו ותיקון מס' 13 לחוק (התשפ"ד-2024).

1. המידע שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• מידע שנמסר מרצון: שם, מספר טלפון — כפי שנמסרים בטופס יצירת קשר באתר או בשיחת וואטסאפ עם הבוט.
• מידע מתקשורת: תוכן השיחות עם הבוט בוואטסאפ או במסנג'ר, לצורך שיפור השירות והתאמתו.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו — הנאספים באמצעות קוקיז וכלי ניתוח, רק בכפוף להסכמתך.

אנו לא אוספים מידע בעל רגישות מיוחדת כהגדרתו בחוק (מידע בריאותי, גנטי, ביומטרי, פוליטי, פלילי וכדומה).

2. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע האישי אך ורק למטרות הבאות:

• יצירת קשר חוזר עם מי שהשאיר פרטים באתר או בשיחת וואטסאפ, לצורך מתן מידע על שירותינו.
• מתן שירותי הבוט, שיפורם והתאמתם.
• שליחת מידע שיווקי ועדכונים — רק עם הסכמה מפורשת ונפרדת, וניתן לבטלה בכל עת.
• ניתוח סטטיסטי אגרגטיבי (לא מזהה) לשיפור האתר והשירות.
• עמידה בדרישות חוקיות.

3. מסירת מידע לצד שלישי

בשום מקרה לא יימסר מידע אישי לצד שלישי למטרות מסחריות, למטרות שיווק של צדדים שלישיים, או למטרות מסחר במידע.

מידע אישי יימסר לצד שלישי אך ורק במקרים הבאים:

• ספקי שירות טכנולוגיים: שירותי ענן ותקשורת (כגון Twilio לשירותי וואטסאפ, Anthropic לשירותי AI, Cloudflare לאירוח האתר) — רק במידה ההכרחית לתפעול השירות, ובכפוף להתחייבות חוזית לשמירה על סודיות ואבטחת המידע.
• דרישה חוקית: צו בית משפט או דרישה מרשות מוסמכת על פי דין.
• הסכמתך המפורשת: כל מסירה אחרת לצד שלישי תיעשה רק באישורך המפורש מראש.

4. הגבלת גישה למידע בתוך הארגון

הגישה למידע אישי במאגרי החברה מוגבלת אך ורק לבעלי תפקידים מורשים, הנדרשים לכך לצורך מילוי תפקידם, בהתאם למדיניות הרשאות הגישה של החברה ובכפוף לעיקרון הצורך לדעת (need-to-know). כל גישה למידע מתועדת.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, בהתאם לאופי עיסוקנו ולרגישות המידע, כדי להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה. אמצעים אלה כוללים, בין היתר:

• הצפנת תעבורה (SSL/TLS) בכל חיבורי האתר והשירות.
• הגבלת הרשאות גישה לפי תפקיד.
• אימות זהות לגישה למערכות ניהול.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות מקוונות, ואנו לא נישא באחריות לאירועי אבטחה שהם מעבר לשליטתנו הסבירה.

6. שימוש בקוקיז (Cookies)

האתר עשוי להשתמש בקוקיז — קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלך:

• קוקיז הכרחיות: הנדרשות לתפעול תקין של האתר ולשמירת העדפותיך (כגון הסכמה לקוקיז). קוקיז אלו פעילות תמיד.
• קוקיז שיווקיות ואנליטיות: לניתוח דפוסי שימוש ולשיפור חוויית המשתמש (כגון Facebook Pixel, Google Analytics). קוקיז אלו ייטענו רק לאחר הסכמתך המפורשת, ותוכל לבטל הסכמה זו בכל עת.

בכניסה הראשונה לאתר תוצג לך הודעה עם אפשרות לבחור אילו סוגי קוקיז לאשר. ניתן גם לחסום קוקיז בהגדרות הדפדפן, אך חלק מהפונקציונליות עלולה להיפגע.

7. זכויות בנושא מידע אישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון מס' 13, עומדות לך הזכויות הבאות:

• עיון (סעיף 13): הזכות לעיין במידע האישי שנאסף עליך ומוחזק במאגרי החברה.
• תיקון (סעיף 14): הזכות לבקש תיקון של מידע שגוי, לא מעודכן או לא שלם.
• מחיקה (סעיף 14): הזכות לבקש מחיקת המידע שלך ממאגרי החברה. אנו נטפל בבקשתך ונודיע לך על ביצוע המחיקה או על הסיבות לסירוב.
• התנגדות לדיוור (סעיף 17ו): הזכות לבטל הסכמה לדיוור ישיר בכל עת, ללא תנאי. ביטול הדיוור ייכנס לתוקף מיד.

לפנייה בנושא זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר שלהלן. נשיב לפנייתך תוך 30 יום כנדרש בחוק.

8. תיעוד הסכמות

אנו מתעדים את הסכמתך למדיניות הפרטיות ולדיוור ישיר, לרבות: מועד ההסכמה, אופן ההסכמה (טופס באתר / שיחת וואטסאפ), גרסת המדיניות שהוסכמה, וכן מועד ביטול ההסכמה (ככל שבוטלה). תיעוד זה נשמר לצורך הוכחת עמידה בדרישות החוק.

9. שמירת מידע ומחיקתו

מידע אישי נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שפורטו לעיל, או כנדרש על פי חוק. מידע שאינו נדרש עוד יימחק באופן מאובטח. בקשת מחיקה מטעמך תטופל בכפוף לחובות שמירה חוקיות, ככל שקיימות.

10. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויחולו מרגע פרסומם. גרסת המדיניות ותאריך העדכון האחרון מצוינים בראש העמוד. המשך שימוש בשירות לאחר פרסום עדכון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

11. יצירת קשר